• تمامی كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می‌باشند و فعاليت‌های اين سايت تابع قوانين و مقررات نظام جمهوری اسلامی ايران است.
• توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های دکاوند منطبق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و در نتیجه کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در در آینده در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییراتی ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می‌شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تعریف مشتری یا کاربر

• مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام در سایت دکاموند درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام نماید.

ارتباطات الکترونیکی

• هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که دکاموند به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
• سیاست‏‌های رعایت حریم شخصی فروشگاه اینترنتی دکاموند به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده می‏‌کنند، احترام گذاشته و از آن محافظت می‏‌کند. ما متعهد هستیم در حد توان از حریم شخصی شما دفاع نماییم و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز را برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت، توسعه دهیم. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی دکاموند شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
• همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات دکاموند مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط دکاموند جزئی از دارایی برند محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار فروشگاه اینترنتی دکاموند میباشد و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای دکاموند محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط دکاموند و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار دکاموند میباشد و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد.

کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، ربات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای فروشگاه اینترنتی دکاموند محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات  سایت ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است. دکاموند محصولاتی مناسب استفاده عموم افراد به فروش می‏‌رساند و در صورتی که کاربران از 18 سال سن جوان‌‏تر هستند با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، اقدام به خرید و پرداخت نمایند.

ثبت و پردازش سفارش

• روز کاری به معنی روز شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است. کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و یا اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
• وبسایت فروش آنلاین دکاموند به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏ دهی می‌‏دهد.
• کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت به وسیله ارسال کد سفارش از طریق ایمیل و قسمت سفارشات حساب کاربری اطلاع رسانی میگردد.
• کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود.
• فروشگاه اینترنتی دکاموند مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی محفوظ است
• در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا ، مبلغ پرداخت شده نزد سایت به صورت اعتبار باقی خواهد ماند و برای سفارش بعد مورد استفاده قرارخواهد گرفت.

• در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت دکاموند ، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای دکاموند محفوظ است. این وبسایت طی 48 الی 72 ساعت کاری وجوه دریافتی را به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید و مشتری با ورود به سایت می پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

• با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند. تغییر آدرس درج شده در هنگام ثبت سفارش، بعد از پردازش و تکمیل سفارش، امکان پذیر نخواهد بود.
• تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.
• لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی کند. همچنین پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد پیگیری سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که دکاموند هیچ گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

چگونگی ارسال سفارشات

• ارسال سفارشات خریداران، همه از طریق سیستم‌های و در شرایط خاص توسط باربری‌های مجاز صورت می‌پذیرد.
• استفاده از خدمات مجموعه‌های پستی با توجه به مقصد نهایی سفارش، متفاوت است. کلیه سفارشات آماده ارسال، در طول هفته از شنبه تا پنجشنبه  کارسازی شده و کلیه سفارشات در اصفهان تا 3 روز کاری ارسال خواهند شد. و در شهر های دیگر کلیه سفارشات تا 5 روز کاری ارسال خواهند شد. بدیهی است در روزهای تعطیل رسمی، تحویل سفارش به اولین روز کاری پس از تعطیلات موکول خواهد شد.

شرایط تعویض و مرجوع

شرایط تعویض و مرجوع محصولات بشرح ذیل میباشد:

• تا هفت روز پس از تحویل کالا.
• محصول در شرایط اولیه تحویل باشد.
• همراه بودن فاکتور، لیبل کالا و جعبه و کاور الزامی است.
• تایید کارشناس مربوطه پس از بررسی شرایط کالا.

نکته : فروشگاه اینترنتی دکاموند می تواند در هر زمان بدون اطلاع قبلی در این متن تغيير ايجاد کند. اين وظيفه شماست که با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع شويد.